O seu provedor informa que cumpre o SLA. Mas quem verificou?
Seu SLA garante MOS 4,0, jitter abaixo de 30 ms e 99,9% de disponibilidade. Mas você depende das métricas do próprio provedor para verificar a conformidade. É como deixar o aluno corrigir a própria prova. O CallMeter verifica continuamente a partir de infraestrutura independente — em todos os seus provedores, de um único painel. Quando um provedor não entrega, você tem evidências com carimbo de tempo para pedidos de crédito, não uma ligação telefônica.
O Que o CallMeter Entrega
Verificação Independente de SLA 24/7
Sondas contínuas medem a qualidade em relação aos limites contratados, a partir de infraestrutura independente — não do monitoramento do provedor.
Alertas Automáticos de Limite
Seja avisado no instante em que a qualidade cair abaixo dos níveis do SLA. Detecte violações antes que os seus clientes as sintam.
Trilha de Auditoria Resistente a Adulteração
Cada medição recebe carimbo de tempo e é gravada em um log somente de acréscimo. As violações são sinalizadas automaticamente com severidade e duração. Baixe a trilha de auditoria para pedidos de crédito, renovações de contrato e processos jurídicos.
Painel Unificado Multi-Provedor
Defina limites de SLA diferentes por provedor — MOS, jitter, perda, disponibilidade. Veja o status de conformidade de todos os provedores em um único painel. Verde, amarelo e vermelho num relance.
Relatórios de Conformidade Consolidados
Exporte o registro de incidentes por provedor, para qualquer período, em CSV ou JSON, e junte-o aos seus próprios relatórios de conformidade. A geração agendada de relatórios mensais vem em breve.
Faça Valer o Seu SLA: A Deep Dive
O Problema
Seus contratos de SLA especificam limites de qualidade, mas você depende das métricas de cada provedor para verificar a conformidade. Vários provedores significam vários painéis, vários formatos de relatório e violações que passam despercebidas. Pedidos de crédito são negados por falta de evidência independente.
Como o CallMeter Resolve
Sondas 24/7 rodam a partir de infraestrutura independente, medindo a qualidade em relação aos limites exatos do seu SLA por provedor. Todos os status de conformidade aparecem em um painel unificado. As violações são sinalizadas automaticamente com severidade e duração, e cada medição é gravada em uma trilha de auditoria resistente a adulteração.
O Que Você Recebe
Verificação contínua de SLA em todos os provedores a partir de um único painel. Alertas automáticos quando os limites são violados. Uma trilha de auditoria resistente a adulteração que transforma violações de SLA em créditos recuperados. Relatórios consolidados que reduzem o esforço de gestão de horas para minutos.
Como Funciona, Passo a Passo
Configure
Configure sondas para medir em relação aos limites do seu SLA por provedor — MOS, jitter, perda, disponibilidade.
Monitore
Verificação contínua 24/7 a partir de infraestrutura independente. Todos os provedores em um painel.
Alerte
Notificação automática quando a qualidade cai abaixo do SLA. Violações sinalizadas com severidade e duração.
Faça valer
Baixe a trilha de auditoria para pedidos de crédito. Gere relatórios de conformidade consolidados para a liderança.
Antes e Depois do CallMeter
| Métrica | Sem o CallMeter | Com o CallMeter |
|---|---|---|
| Fonte da verificação | Informada pelo próprio provedor | Terceiro independente |
| Detecção de violações | Depois de os clientes reclamarem | Alertas em tempo real com severidade |
| Evidência para pedido de crédito | Eu-disse-ele-disse | Registros com carimbo de tempo e resistentes a adulteração |
| Acompanhamento multi-provedor | Uma planilha separada por provedor | Painel unificado, relatórios em um clique |
Principais Métricas que Você Obtém
Sem o CallMeter
Confiar que o provedor informe a própria qualidade
Com o CallMeter
Verificação independente com evidências com carimbo de tempo em todos os provedores
Agendar uma Demo
Veja como o CallMeter se encaixa neste caso de uso para a sua equipe.