Quantos chamados de suporte vêm de hardware incompatível que você nunca testou?
Os clientes compram telefones SIP, gateways e SBCs que não interoperam bem com a sua plataforma. Cada dispositivo incompatível gera chamados de suporte, escalonamentos e troca de acusações. Teste endpoints SIP contra a sua infraestrutura quanto à interoperabilidade de voz e vídeo e publique uma lista de hardware certificado. Os clientes a consultam antes de comprar. Os chamados por equipamento incompatível caem.
O Que o CallMeter Entrega
Testes Automatizados de Interoperabilidade SIP
Rode testes padronizados contra endpoints SIP — telefones, gateways, SBCs — para verificar a interoperabilidade de sinalização e mídia em áudio e vídeo.
Lista de Hardware Certificado (em breve)
Publique uma lista de equipamentos testados e certificados para clientes e parceiros consultarem ao escolher hardware. Os resultados dos testes já existem hoje; o diretório público que os publica vem em breve.
Habilitação do Ecossistema de Parceiros
Teste os equipamentos que os fabricantes trazem até você e registre o resultado. Os dois lados ganham com menos atrito de suporte. Um portal integrado de submissão para fabricantes vem em breve.
Certificação de Equipamentos: A Deep Dive
O Problema
Os clientes conectam telefones SIP, gateways e SBCs à sua plataforma sem saber se eles interoperam corretamente em voz e vídeo. Quando não interoperam, a sua equipe de suporte absorve o custo — horas de diagnóstico por chamado e troca de acusações entre você e o fabricante.
Como o CallMeter Resolve
Rode testes padronizados de interoperabilidade contra endpoints SIP. Os dispositivos aprovados formam a sua lista de hardware certificado, que hoje você publica nos seus próprios canais — um diretório público integrado vem em breve. Os clientes consultam a lista antes de comprar, reduzindo problemas de incompatibilidade.
O Que Você Recebe
Evidência de teste para cada dispositivo que você certifica e uma lista de hardware certificado em que clientes e parceiros confiam. Menos chamados de suporte por equipamento incompatível. Um ecossistema de parceiros em que os fabricantes buscam a sua certificação.
Como Funciona, Passo a Passo
Teste
Rode testes padronizados de interoperabilidade contra endpoints SIP.
Certifique
Os dispositivos aprovados em todos os testes recebem o status de certificados.
Publique
Adicione os dispositivos certificados à sua lista pública de hardware.
Mantenha
Reteste a cada atualização de firmware. Mantenha a lista de certificados atual e precisa.
Antes e Depois do CallMeter
| Métrica | Sem o CallMeter | Com o CallMeter |
|---|---|---|
| Escolha de hardware | Tentativa e erro pelos clientes | Lista de hardware certificado |
| Chamados de incompatibilidade | Frequentes e caros | Evitados antes da compra |
| Relação com o fabricante | Troca de acusações nos problemas | Parceria de certificação |
Principais Métricas que Você Obtém
Sem o CallMeter
Chamados de suporte a cada dispositivo incompatível
Com o CallMeter
Lista de hardware certificado que evita problemas de incompatibilidade
Agendar uma Demo
Veja como o CallMeter se encaixa neste caso de uso para a sua equipe.