Combien de tickets de support viennent de matériel incompatible que vous n’avez jamais testé ?
Vos clients achètent des téléphones SIP, des passerelles et des SBC qui n’interopèrent pas proprement avec votre plateforme. Chaque équipement incompatible génère des tickets, des escalades et des renvois de responsabilité. Testez les terminaux SIP face à votre infrastructure pour l’interopérabilité voix et vidéo, puis publiez une liste de matériel certifié. Vos clients la consultent avant d’acheter. Les tickets liés au matériel incompatible reculent.
Ce que CallMeter apporte
Tests d’interopérabilité SIP automatisés
Exécutez des tests normalisés sur les terminaux SIP — téléphones, passerelles, SBC — pour vérifier l’interopérabilité de la signalisation et du média, en audio comme en vidéo.
Liste de matériel certifié (bientôt disponible)
Publiez la liste des équipements testés et certifiés que vos clients et partenaires consultent au moment de choisir leur matériel. Les résultats de test existent aujourd’hui ; l’annuaire public qui les publie arrive bientôt.
Animation de l’écosystème partenaire
Testez le matériel que vos fournisseurs vous apportent et consignez le résultat. Les deux parties y gagnent en friction de support. Un portail de soumission fournisseur intégré arrive bientôt.
Certification des équipements: A Deep Dive
Le problème
Vos clients raccordent des téléphones SIP, des passerelles et des SBC à votre plateforme sans savoir s’ils interopèrent correctement pour la voix et la vidéo. Quand ce n’est pas le cas, votre support en absorbe le coût : des heures de diagnostic par ticket, et des renvois de responsabilité entre vous et le fabricant.
Ce que CallMeter change
Exécutez des tests d’interopérabilité normalisés sur les terminaux SIP. Les équipements qui passent constituent votre liste de matériel certifié, que vous publiez aujourd’hui sur vos propres canaux — un annuaire public intégré arrive bientôt. Vos clients consultent la liste avant d’acheter, ce qui réduit les problèmes d’incompatibilité.
Ce que vous obtenez
Des preuves de test pour chaque équipement certifié, et une liste de matériel certifié à laquelle clients et partenaires se fient. Moins de tickets liés au matériel incompatible. Un écosystème où les fabricants recherchent votre certification.
Comment ça marche, étape par étape
Tester
Exécutez des tests d’interopérabilité normalisés sur les terminaux SIP.
Certifier
Les équipements qui passent tous les tests obtiennent le statut certifié.
Publier
Ajoutez les équipements certifiés à votre liste publique.
Entretenir
Retestez à chaque mise à jour de micrologiciel. Gardez la liste à jour et exacte.
Avant et après CallMeter
| Métrique | Sans CallMeter | Avec CallMeter |
|---|---|---|
| Choix du matériel | Essais et erreurs côté client | Une liste de matériel certifié |
| Tickets d’incompatibilité | Fréquents et coûteux | Évités avant l’achat |
| Relation fournisseur | Renvois de responsabilité | Partenariat de certification |
Les métriques clés que vous obtenez
Sans CallMeter
Des tickets de support pour chaque équipement incompatible
Avec CallMeter
Une liste de matériel certifié qui évite les problèmes d’incompatibilité
Demander une démo
Découvrez comment CallMeter s’intègre à ce cas d’usage pour votre équipe.