¿Cuántos tickets de soporte vienen de hardware incompatible que nunca probó?
Sus clientes compran teléfonos SIP, pasarelas y SBC que no interoperan bien con su plataforma. Cada equipo incompatible genera tickets, escalados y reproches cruzados. Pruebe los terminales SIP contra su infraestructura para comprobar la interoperabilidad de voz y vídeo y publique una lista de hardware certificado. Los clientes la consultan antes de comprar. Los tickets por equipos incompatibles bajan.
Lo que aporta CallMeter
Pruebas de interoperabilidad SIP automatizadas
Ejecute pruebas normalizadas sobre terminales SIP —teléfonos, pasarelas, SBC— para comprobar la interoperabilidad de señalización y medios en audio y vídeo.
Lista de hardware certificado (próximamente)
Publique una lista de equipos probados y certificados que clientes y socios consultan al elegir hardware. Los resultados de prueba existen hoy; el directorio público que los publica llega próximamente.
Impulso al ecosistema de socios
Pruebe los equipos que le presentan los fabricantes y registre el resultado. Ambas partes ganan al reducir la fricción de soporte. Un portal de envíos para fabricantes llega próximamente.
Certificación de equipos: A Deep Dive
El problema
Los clientes conectan teléfonos SIP, pasarelas y SBC a su plataforma sin saber si interoperan correctamente para voz y vídeo. Cuando no lo hacen, su soporte asume el coste: horas de diagnóstico por ticket y reproches cruzados entre usted y el fabricante.
Qué cambia con CallMeter
Ejecute pruebas de interoperabilidad normalizadas sobre terminales SIP. Los equipos que las superan forman su lista de hardware certificado, que hoy publica por sus propios canales; un directorio público integrado llega próximamente. Los clientes consultan la lista antes de comprar, lo que reduce las incompatibilidades.
Qué obtiene
Pruebas documentadas de cada equipo que certifica y una lista de hardware certificado en la que clientes y socios confían. Menos tickets de soporte por equipos incompatibles. Un ecosistema en el que los fabricantes buscan su certificación.
Cómo funciona, paso a paso
Probar
Ejecute pruebas de interoperabilidad normalizadas sobre terminales SIP.
Certificar
Los equipos que superan todas las pruebas reciben el estado de certificados.
Publicar
Añada los equipos certificados a su lista pública de hardware.
Mantener
Vuelva a probar con cada actualización de firmware. Mantenga la lista al día y exacta.
Antes y después de CallMeter
| Métrica | Sin CallMeter | Con CallMeter |
|---|---|---|
| Elección de hardware | Prueba y error por parte del cliente | Una lista de hardware certificado |
| Tickets de incompatibilidad | Frecuentes y caros | Evitados antes de la compra |
| Relación con el fabricante | Reproches cruzados ante problemas | Alianza de certificación |
Las métricas clave que obtiene
Sin CallMeter
Tickets de soporte con cada equipo incompatible
Con CallMeter
Una lista de hardware certificado que evita problemas de incompatibilidad
Solicitar una demo
Vea cómo encaja CallMeter en este caso de uso para su equipo.