Le post-mortem est attendu. Pouvez-vous prouver la cause de la panne ?
La panne a duré 47 minutes. La direction veut maintenant une analyse de cause racine, et le fournisseur met en cause votre infrastructure. Vous devez reproduire les conditions, capturer l’intégralité des traces SIP et RTP et produire des preuves horodatées qui tiennent en post-mortem comme en litige fournisseur. Reconstituer tout cela à la main prend des jours.
Ce que CallMeter apporte
Reproduction des conditions de l’incident
Reproduisez exactement le volume d’appels, le mélange de codecs et les profils de trafic de la fenêtre de panne pour déclencher la même défaillance.
Capture des messages SIP et métriques média
Chaque transaction SIP est capturée et rendue sous forme de diagramme d’échanges, aux côtés des métriques RTP et RTCP par flux, enregistrées chaque seconde dans chaque sens. Une chaîne de preuve de l’établissement à la libération de l’appel.
Corrélation avec les horodatages de l’incident
Superposez les mesures CallMeter à votre chronologie d’incident. Situez précisément quand et où la qualité s’est effondrée.
Analyse forensique après incident: A Deep Dive
Le problème
Après une panne, il vous faut une analyse de cause racine étayée par des preuves. Mais les journaux de production sont incomplets, le fournisseur conteste votre chronologie, et reconstituer l’incident à partir de données éparses prend des jours. L’échéance du post-mortem, elle, n’attend pas.
Ce que CallMeter change
Reproduisez les conditions de l’incident — même volume d’appels, même mélange de codecs, même profil de trafic. CallMeter capture chaque transaction SIP et chaque flux RTP avec des horodatages à la microseconde, ce qui vous donne un enregistrement forensique complet à corréler avec votre chronologie d’incident.
Ce que vous obtenez
Des preuves forensiques horodatées qui tiennent en post-mortem. Des rapports exportables pour la direction et pour le règlement des litiges fournisseur. La preuve de la cause racine plutôt que des hypothèses.
Comment ça marche, étape par étape
Reproduire
Configurez un test correspondant aux conditions de la panne : volume, codecs, profil de trafic.
Capturer
Lancez le test et capturez toutes les traces SIP/RTP avec horodatage à la microseconde.
Corréler
Superposez les mesures à votre chronologie d’incident pour situer la défaillance.
Rendre compte
Exportez les preuves forensiques pour vos post-mortems et vos échanges fournisseur.
Avant et après CallMeter
| Métrique | Sans CallMeter | Avec CallMeter |
|---|---|---|
| Temps d’assemblage des preuves | 2 à 5 jours | Un seul test |
| Qualité des preuves | Journaux de production incomplets | Capture forensique SIP/RTP complète |
| Règlement des litiges | Des semaines d’allers-retours | Preuve horodatée le jour même |
Les métriques clés que vous obtenez
Sans CallMeter
Des jours à reconstituer les preuves depuis des journaux épars
Avec CallMeter
Reproduire et capturer les preuves forensiques en un seul test
Demander une démo
Découvrez comment CallMeter s’intègre à ce cas d’usage pour votre équipe.