Die Nachbetrachtung steht an. Können Sie nachweisen, was den Ausfall verursacht hat?
Der Ausfall dauerte 47 Minuten. Nun verlangt die Geschäftsleitung eine Ursachenanalyse, und der Anbieter zeigt auf Ihre Infrastruktur. Sie müssen die Bedingungen nachbilden, vollständige SIP- und RTP-Mitschnitte erfassen und Nachweise mit Zeitstempel vorlegen, die in Nachbetrachtungen wie in Anbieterstreitigkeiten standhalten. Das von Hand zu rekonstruieren dauert Tage.
Was CallMeter liefert
Nachbildung der Vorfallbedingungen
Reproduzieren Sie exakt das Anrufvolumen, den Codec-Mix und die Verkehrsmuster aus dem Ausfallfenster, um dieselbe Störung auszulösen.
Erfassung von SIP-Nachrichten und Medienwerten
Jede SIP-Transaktion wird erfasst und als Ablaufdiagramm dargestellt, daneben RTP- und RTCP-Messwerte je Strom, sekündlich in beiden Richtungen aufgezeichnet. Eine Nachweiskette vom Anrufaufbau bis zum Abbau.
Abgleich mit den Zeitstempeln des Vorfalls
Legen Sie die CallMeter-Messungen über Ihre Vorfallzeitleiste. Bestimmen Sie genau, wann und wo die Qualität zusammenbrach.
Forensik nach dem Ausfall: A Deep Dive
Das Problem
Nach einem Ausfall brauchen Sie eine Ursachenanalyse, die auf Nachweisen beruht. Doch Produktionsprotokolle sind lückenhaft, der Anbieter bestreitet Ihre Zeitleiste, und den Vorfall aus verstreuten Daten zu rekonstruieren dauert Tage. Die Frist für die Nachbetrachtung wartet nicht.
Was CallMeter ändert
Bilden Sie die Bedingungen des Vorfalls nach — gleiches Anrufvolumen, gleicher Codec-Mix, gleiches Verkehrsmuster. CallMeter erfasst jede SIP-Transaktion und jeden RTP-Strom mit Zeitstempeln im Mikrosekundenbereich und gibt Ihnen damit eine vollständige forensische Aufzeichnung, die Sie Ihrer Vorfallzeitleiste gegenüberstellen können.
Was Sie bekommen
Forensische Nachweise mit Zeitstempel, die in Nachbetrachtungen standhalten. Exportierbare Berichte für die Geschäftsleitung und für die Beilegung von Anbieterstreitigkeiten. Belegte Ursachen statt vermuteter.
So funktioniert es, Schritt für Schritt
Nachbilden
Richten Sie einen Test ein, der den Ausfallbedingungen entspricht: Volumen, Codecs, Verkehrsmuster.
Erfassen
Führen Sie den Test aus und erfassen Sie alle SIP/RTP-Mitschnitte mit Mikrosekunden-Zeitstempeln.
Abgleichen
Legen Sie die Messungen über Ihre Vorfallzeitleiste, um die Störung zu verorten.
Berichten
Exportieren Sie die forensischen Nachweise für Nachbetrachtungen und Anbietergespräche.
Vorher und nachher mit CallMeter
| Messwert | Ohne CallMeter | Mit CallMeter |
|---|---|---|
| Zeit für die Zusammenstellung der Nachweise | 2 bis 5 Tage | Ein einziger Testlauf |
| Qualität der Nachweise | Lückenhafte Produktionsprotokolle | Vollständige forensische SIP/RTP-Erfassung |
| Streitbeilegung | Wochen des Hin und Her | Nachweis mit Zeitstempel am selben Tag |
Die wichtigsten Messwerte, die Sie erhalten
Ohne CallMeter
Tage damit verbracht, Nachweise aus verstreuten Protokollen zu rekonstruieren
Mit CallMeter
Nachbilden und forensische Nachweise in einem einzigen Testlauf erfassen
Demo vereinbaren
Sehen Sie, wie CallMeter zu diesem Anwendungsfall in Ihrem Team passt.