Disputa de calidad con su operador: ¿en qué métricas confía?
Cuando su operador y usted no coinciden sobre la calidad de las llamadas, cada uno saca sus propias métricas, y nunca cuadran. Semanas de idas y venidas mientras los clientes lo sufren. CallMeter se ejecuta desde infraestructura en la nube independiente. Ninguna de las partes es dueña de la medición. Una prueba, un informe, una verdad.
Lo que aporta CallMeter
Medición neutral por un tercero
Las pruebas se ejecutan desde la infraestructura independiente de CallMeter: ni su red ni la de ellos. Neutral por diseño.
Enlace de informe compartido
Ambas partes acceden al mismo informe de calidad con marca de tiempo. Sin iniciar sesión. Sin posibilidad de manipular los datos.
Cadena de evidencia resistente a manipulación
Cada medición lleva marca de tiempo y se guarda en un registro al que solo se puede añadir. Apta para la resolución de disputas y las negociaciones contractuales.
Resuelva las disputas de interconexión: A Deep Dive
El problema
Cuando dos operadores discrepan sobre la calidad de las llamadas, cada parte saca sus propias métricas. Su supervisión dice que la troncal está bien, la de ellos dice que no. Ninguna parte confía en los datos de la otra y la disputa se alarga semanas mientras los clientes sufren peor calidad.
Qué cambia con CallMeter
CallMeter prueba desde infraestructura en la nube independiente que no pertenece a ninguna de las partes. La medición es neutral por diseño. Ambos lados reciben el mismo informe, con las mismas marcas de tiempo y las mismas métricas. Una sola verdad.
Qué obtiene
Un enlace compartible al informe de calidad, accesible sin iniciar sesión. Evidencia con marca de tiempo apta para resolver disputas. El problema de confianza eliminado por una medición neutral.
Cómo funciona, paso a paso
Configurar
Prepare una prueba dirigida a la interconexión en disputa.
Ejecutar
Lance la medición de calidad desde la infraestructura neutral de CallMeter.
Compartir
Envíe el enlace del informe compartido a ambas partes.
Resolver
Use la evidencia con marca de tiempo para zanjar la disputa.
Antes y después de CallMeter
| Métrica | Sin CallMeter | Con CallMeter |
|---|---|---|
| Tiempo de resolución de una disputa | De 2 a 4 semanas | El mismo día |
| Tipo de evidencia | Las métricas propias de cada parte | Informe neutral de un tercero |
| Nivel de confianza | En disputa | Aceptado por ambas partes |
Las métricas clave que obtiene
Sin CallMeter
Semanas de «yo digo, usted dice» para resolver una disputa
Con CallMeter
Un único informe compartido en el que ambas partes confían
Solicitar una demo
Vea cómo encaja CallMeter en este caso de uso para su equipo.