Qualitätsstreit mit Ihrem Carrier — wessen Messwerten glauben Sie?
Wenn Sie und Ihr Carrier sich über die Anrufqualität uneinig sind, zieht jede Seite ihre eigenen Messwerte heran — und sie stimmen nie überein. Wochen des Hin und Her, während Kunden darunter leiden. CallMeter läuft auf unabhängiger Cloud-Infrastruktur. Keine der beiden Seiten besitzt die Messung. Ein Test, ein Bericht, eine Wahrheit.
Was CallMeter liefert
Neutrale Messung durch einen Dritten
Tests laufen auf der unabhängigen Infrastruktur von CallMeter — weder in Ihrem Netz noch in ihrem. Neutral von Aufbau her.
Gemeinsamer Berichtslink
Beide Seiten öffnen denselben Qualitätsbericht mit Zeitstempel. Ohne Anmeldung. Ohne Möglichkeit, die Daten zu verändern.
Manipulationssichere Nachweiskette
Jede Messung erhält einen Zeitstempel und wird in einem Protokoll abgelegt, an das nur angefügt werden kann. Geeignet für Streitbeilegung und Vertragsverhandlungen.
Zusammenschaltungsstreitigkeiten beilegen: A Deep Dive
Das Problem
Sind sich zwei Carrier über die Anrufqualität uneinig, zieht jede Seite ihre eigenen Messwerte heran. Ihre Überwachung sagt, der Trunk sei in Ordnung, deren Überwachung sagt das Gegenteil. Keine Seite vertraut den Daten der anderen, und der Streit zieht sich über Wochen, während Kunden schlechtere Qualität erleben.
Was CallMeter ändert
CallMeter testet von unabhängiger Cloud-Infrastruktur aus, die keiner der Parteien gehört. Die Messung ist von Aufbau her neutral. Beide Seiten erhalten denselben Bericht, mit denselben Zeitstempeln und denselben Messwerten. Eine Wahrheit.
Was Sie bekommen
Einen teilbaren Link zum Qualitätsbericht, ohne Anmeldung zugänglich. Nachweise mit Zeitstempel, geeignet für die Streitbeilegung. Das Vertrauensproblem durch neutrale Messung gelöst.
So funktioniert es, Schritt für Schritt
Einrichten
Richten Sie einen Test auf die strittige Zusammenschaltung ein.
Ausführen
Führen Sie die Qualitätsmessung von der neutralen Infrastruktur von CallMeter aus.
Teilen
Senden Sie den gemeinsamen Berichtslink an beide Seiten.
Klären
Nutzen Sie die Nachweise mit Zeitstempel, um den Streit beizulegen.
Vorher und nachher mit CallMeter
| Messwert | Ohne CallMeter | Mit CallMeter |
|---|---|---|
| Dauer bis zur Klärung | 2 bis 4 Wochen | Am selben Tag |
| Art des Nachweises | Die eigenen Messwerte jeder Seite | Neutraler Bericht eines Dritten |
| Vertrauensgrad | Bestritten | Von beiden Seiten anerkannt |
Die wichtigsten Messwerte, die Sie erhalten
Ohne CallMeter
Wochen des Aussage-gegen-Aussage bei der Streitbeilegung
Mit CallMeter
Ein gemeinsamer Bericht, dem beide Seiten vertrauen
Demo vereinbaren
Sehen Sie, wie CallMeter zu diesem Anwendungsfall in Ihrem Team passt.