Quanto Tempo Até Você Saber Que a Qualidade Caiu?
A maioria das equipes fica sabendo dos problemas de qualidade por reclamações de clientes ou por relatórios de SLA que chegam semanas depois. A essa altura, o estrago está feito. As sondas do CallMeter fazem chamadas de teste contínuas no seu ritmo — a cada 5 minutos, a cada hora ou em um cron personalizado. Defina limites em qualquer métrica de qualidade que escolher. Quando qualquer métrica cruza o seu limite, você é avisado na hora — antes de a violação do SLA ser percebida, antes da primeira ligação de um cliente.
O Que o CallMeter Entrega
Detecção de Limite em Qualquer Métrica
Defina limites de aprovação e reprovação em qualquer uma das mais de 90 métricas de qualidade — pontuações de qualidade de voz, jitter, perda de pacotes, tempo de estabelecimento da chamada, taxa de congelamento de vídeo ou qualquer combinação. Não é só monitoramento de disponibilidade.
Agendamento Flexível
As sondas rodam nos seus termos — a cada 5 minutos para troncos críticos, de hora em hora para rotas secundárias, ou com expressões cron personalizadas. Implante sondas a partir da nuvem do CallMeter ou de agentes na sua própria infraestrutura.
Status e Alertas Inteligentes
Avaliação por janela deslizante: saudável, degradado, fora do ar. Webhooks assinados com HMAC disparam o seu pipeline de alertas. Desativação automática após falhas repetidas, para evitar tempestades de alertas.
Saiba Antes dos Seus Clientes: A Deep Dive
O Problema
A degradação de qualidade é silenciosa até deixar de ser. Um tronco começa a descartar pacotes às 2 da manhã. Ninguém percebe até o relatório de SLA da manhã — ou pior, até um cliente escalar. Monitoramento reativo significa que você está sempre respondendo ao estrago, nunca evitando.
Como o CallMeter Resolve
Sondas contínuas fazem chamadas de teste reais no ritmo que você define. Cada chamada gera mais de 90 métricas de qualidade. Você define limites em qualquer métrica que importe ao seu SLA. No instante em que qualquer métrica cruza o seu limite, você recebe um alerta — com contexto de diagnóstico completo, não só um ponto vermelho.
O Que Você Recebe
Detecção proativa. Alertas baseados em limites para a qualidade de voz e vídeo. Sondas implantadas na sua infraestrutura ou na nossa. Páginas de status públicas que comprovam a disponibilidade aos seus clientes em tempo real.
Como Funciona, Passo a Passo
Implante
Configure sondas a partir da nuvem do CallMeter ou implante agentes na sua própria infraestrutura.
Configure
Defina agendamentos, endpoints alvo e limites de qualidade para qualquer métrica.
Monitore
As sondas rodam continuamente. A janela deslizante avalia o status de saúde.
Alerte
Notificação instantânea por webhook quando qualquer limite é cruzado. Contexto de diagnóstico completo incluído.
Antes e Depois do CallMeter
| Métrica | Sem o CallMeter | Com o CallMeter |
|---|---|---|
| Método de detecção | Reclamações de clientes ou relatórios periódicos | Sondas contínuas com detecção de limite em tempo real |
| Tempo até tomar conhecimento | De horas a semanas depois de a degradação começar | Minutos — antes de a violação do SLA ser percebida |
| Métricas monitoradas | Apenas disponibilidade (no ar/fora do ar) | Mais de 90 métricas de qualidade de voz e vídeo com limites personalizados |
Principais Métricas que Você Obtém
Sem o CallMeter
A reclamação do cliente é o primeiro sinal de degradação da qualidade
Com o CallMeter
Sondas automatizadas detectam a degradação antes que qualquer cliente seja afetado
Agendar uma Demo
Veja como o CallMeter se encaixa neste caso de uso para a sua equipe.