¿Cuánto tarda en enterarse de que la calidad ha bajado?
La mayoría de los equipos se entera de los problemas de calidad por las quejas de los clientes o por informes de SLA que llegan semanas después. Para entonces el daño ya está hecho. Las sondas de CallMeter lanzan llamadas de prueba continuas según su calendario: cada 5 minutos, cada hora o con una expresión cron propia. Fije umbrales en la métrica de calidad que elija. En cuanto una métrica cruce su umbral, recibirá un aviso inmediato, antes de que se note el incumplimiento del SLA y antes de la primera llamada de un cliente.
Lo que aporta CallMeter
Detección de umbral en cualquier métrica
Defina umbrales de aprobado o fallo en cualquiera de las más de 90 métricas de calidad: puntuaciones de calidad de voz, jitter, pérdida de paquetes, tiempo de establecimiento, tasa de congelación de vídeo o cualquier combinación. No solo supervisión de disponibilidad.
Programación flexible
Las sondas se ejecutan a su ritmo: cada 5 minutos para troncales críticas, cada hora para rutas secundarias o con expresiones cron propias. Despliegue sondas desde la nube de CallMeter o desde agentes en su propia infraestructura.
Estado inteligente y avisos
Evaluación con ventana deslizante: correcto, degradado, caído. Webhooks firmados con HMAC activan su cadena de avisos. Desactivación automática tras fallos repetidos para evitar tormentas de avisos.
Sépalo antes que sus clientes: A Deep Dive
El problema
La pérdida de calidad es silenciosa hasta que deja de serlo. Una troncal empieza a perder paquetes a las 2 de la madrugada. Nadie lo nota hasta el informe de SLA de la mañana, o peor, hasta que un cliente escala. La supervisión reactiva significa reparar siempre el daño y no prevenirlo nunca.
Qué cambia con CallMeter
Sondas continuas realizan llamadas de prueba reales según el calendario que usted defina. Cada llamada genera más de 90 métricas de calidad. Usted fija umbrales en las métricas que importan para su SLA. En cuanto una métrica cruza su umbral, recibe un aviso, con todo el contexto de diagnóstico y no solo un punto rojo.
Qué obtiene
Detección proactiva. Avisos por umbral para la calidad de voz y vídeo. Sondas desplegadas desde su infraestructura o desde la nuestra. Páginas de estado públicas que demuestran su disponibilidad a los clientes en tiempo real.
Cómo funciona, paso a paso
Desplegar
Configure sondas desde la nube de CallMeter o despliegue agentes en su propia infraestructura.
Configurar
Defina calendarios, extremos de destino y umbrales de calidad en cualquier métrica.
Supervisar
Las sondas se ejecutan de forma continua. Una ventana deslizante evalúa el estado.
Avisar
Notificación inmediata por webhook al cruzarse un umbral, con todo el contexto de diagnóstico.
Antes y después de CallMeter
| Métrica | Sin CallMeter | Con CallMeter |
|---|---|---|
| Método de detección | Quejas de clientes o informes periódicos | Sondas continuas con detección de umbral en tiempo real |
| Tiempo hasta enterarse | De horas a semanas tras el inicio de la degradación | Minutos, antes de que se note el incumplimiento del SLA |
| Métricas supervisadas | Solo disponibilidad (activo/inactivo) | Más de 90 métricas de calidad de voz y vídeo con umbrales propios |
Las métricas clave que obtiene
Sin CallMeter
La queja de un cliente es la primera señal de pérdida de calidad
Con CallMeter
Sondas automatizadas detectan la pérdida de calidad antes de que afecte a un cliente
Solicitar una demo
Vea cómo encaja CallMeter en este caso de uso para su equipo.