Combien de temps avant de savoir que la qualité a chuté ?
La plupart des équipes découvrent les problèmes de qualité par les plaintes clients ou par des rapports de SLA livrés des semaines plus tard. Le mal est alors déjà fait. Les sondes CallMeter lancent des appels de test en continu, selon votre calendrier : toutes les 5 minutes, toutes les heures ou selon une expression cron personnalisée. Fixez des seuils sur la métrique de qualité de votre choix. Dès qu’une métrique franchit votre seuil, vous êtes alerté immédiatement — avant que le manquement au SLA ne soit remarqué, avant le premier appel d’un client.
Ce que CallMeter apporte
Détection de seuil sur n’importe quelle métrique
Définissez des seuils de réussite ou d’échec sur chacune des plus de 90 métriques de qualité : indicateurs de qualité vocale, gigue, perte de paquets, temps d’établissement, taux de gel vidéo, ou toute combinaison. Pas seulement de la supervision de disponibilité.
Planification souple
Les sondes tournent à votre rythme : toutes les 5 minutes pour les faisceaux critiques, toutes les heures pour les routes secondaires, ou selon des expressions cron personnalisées. Déployez-les depuis le cloud CallMeter ou depuis des agents sur votre propre infrastructure.
État intelligent et alertes
Évaluation par fenêtre glissante : sain, dégradé, hors service. Des webhooks signés HMAC déclenchent votre chaîne d’alerte. Désactivation automatique après échecs répétés pour éviter les tempêtes d’alertes.
Sachez-le avant vos clients: A Deep Dive
Le problème
La dégradation de qualité est silencieuse — jusqu’à ce qu’elle ne le soit plus. Un faisceau commence à perdre des paquets à 2 h du matin. Personne ne le remarque avant le rapport de SLA du matin — ou pire, avant l’escalade d’un client. Une supervision réactive, c’est toujours réparer les dégâts, jamais les prévenir.
Ce que CallMeter change
Des sondes continues passent de vrais appels de test selon le calendrier que vous définissez. Chaque appel génère plus de 90 métriques de qualité. Vous fixez des seuils sur les métriques qui comptent pour votre SLA. Dès qu’une métrique franchit son seuil, vous recevez une alerte — avec tout le contexte de diagnostic, pas seulement un voyant rouge.
Ce que vous obtenez
Une détection proactive. Des alertes sur seuils pour la qualité voix et vidéo. Des sondes déployées depuis votre infrastructure ou la nôtre. Des pages d’état publiques qui prouvent votre disponibilité à vos clients en temps réel.
Comment ça marche, étape par étape
Déployer
Mettez en place des sondes depuis le cloud CallMeter ou déployez des agents sur votre propre infrastructure.
Configurer
Définissez les calendriers, les destinations et les seuils de qualité sur n’importe quelle métrique.
Superviser
Les sondes tournent en continu. Une fenêtre glissante évalue l’état de santé.
Alerter
Notification webhook immédiate au franchissement d’un seuil, contexte de diagnostic complet inclus.
Avant et après CallMeter
| Métrique | Sans CallMeter | Avec CallMeter |
|---|---|---|
| Méthode de détection | Plaintes clients ou rapports périodiques | Sondes continues avec détection de seuil en temps réel |
| Temps avant de savoir | De quelques heures à plusieurs semaines après le début de la dégradation | Quelques minutes — avant que le manquement au SLA ne soit remarqué |
| Métriques supervisées | La disponibilité seule (actif/inactif) | Plus de 90 métriques de qualité voix et vidéo, avec seuils personnalisés |
Les métriques clés que vous obtenez
Sans CallMeter
La plainte d’un client est le premier signal d’une dégradation
Avec CallMeter
Des sondes automatisées repèrent la dégradation avant qu’un client ne soit touché
Demander une démo
Découvrez comment CallMeter s’intègre à ce cas d’usage pour votre équipe.