Quand un client demande « c’est vous ou c’est nous ? », pouvez-vous répondre en temps réel ?
Un client rencontre un problème de qualité et ouvre un ticket. Votre équipe enquête pendant des heures avant de conclure que votre infrastructure n’est pas en cause. Pendant ce temps, la confiance s’érode. Une page d’état publique alimentée par des sondes CallMeter continues montre l’état de votre infrastructure en temps réel, sans authentification. Déployez les sondes depuis le cloud CallMeter ou depuis le réseau de votre client pour la vue la plus fidèle.
Ce que CallMeter apporte
Sondes de qualité continues
Des sondes 24/7 mesurent la qualité de votre infrastructure voix et vidéo à intervalles réguliers. Les résultats alimentent un tableau de bord public en direct.
Tableau de bord public, sans authentification
Partagez l’état de la qualité avec vos clients et partenaires sans exiger de compte ni de connexion. Un signal de confiance qui fonctionne à grande échelle.
Badge d’état intégrable
Intégrez un badge d’état vérifié sur votre site. Clients et partenaires voient votre engagement qualité d’un coup d’œil — un signal de confiance qui rassure avant la première conversation.
Page d’état publique — prouvez votre fiabilité en direct: A Deep Dive
Le problème
Quand un client rencontre un problème de qualité, la première question est « c’est vous ou c’est nous ? ». Sans visibilité en direct sur l’état de votre infrastructure, chaque réclamation demande une enquête. Les équipes de réussite client passent des heures sur des tickets auxquels un coup d’œil suffirait à répondre.
Ce que CallMeter change
Des sondes continues mesurent la qualité de votre infrastructure 24/7. Les résultats alimentent une page d’état accessible à vos clients, sans authentification. Des alertes proactives vous préviennent dès qu’une métrique franchit votre seuil, pour que vous résolviez le problème avant qu’il n’atteigne un client.
Ce que vous obtenez
Un tableau de bord qualité accessible à vos clients. Moins de tickets « est-ce que c’est en panne ? ». Un badge intégrable qui signale votre fiabilité. De la confiance construite sans effort de support.
Comment ça marche, étape par étape
Déployer les sondes
Configurez des sondes de qualité continues sur votre infrastructure SIP.
Publier
Mettez la page d’état publique en ligne, sans authentification pour vos clients.
Intégrer
Ajoutez le badge d’état à votre site et à votre portail client.
Superviser
Soyez alerté dès qu’un seuil est franchi. Résolvez avant que les clients ne soient touchés.
Avant et après CallMeter
| Métrique | Sans CallMeter | Avec CallMeter |
|---|---|---|
| Visibilité sur la qualité | Des demandes par ticket | Un tableau de bord public en direct |
| Confiance client | Croyez-nous sur parole | Les données en temps réel |
| Charge de support | Une enquête manuelle par demande | Une page d’état en libre-service |
Les métriques clés que vous obtenez
Sans CallMeter
Les clients ouvrent des tickets pour demander si la qualité est bonne
Avec CallMeter
Une visibilité qui réduit les tickets de support et construit la confiance
Demander une démo
Découvrez comment CallMeter s’intègre à ce cas d’usage pour votre équipe.